傾聴とは

愛するみなさまへ

ハレルライフヒーリングのあきです。

今日は傾聴についてです。

10年カウンセリングをしていますが、

傾聴って本当に永遠のテーマ。

「傾聴とは」で調べてみると

「共感的理解」に基づく傾聴とは、

聴き手が相手の話を聴くときに

相手の立場になって相手の気持ちに共感しながら聴くことです。

（厚生労働省）

カウンセリングでいうところの傾聴で言えば

カール・ロジャーズの

カウンセリング三大原則として

「受容・共感・一致」

聴く側の3要素として

「共感的理解」「無条件の肯定的関心」「自己一致」

がとても有名ですが、

こんな字面を並べても、正直ピンとこないのでは？

では一体傾聴ってどういうこと？

よく、

おうむ返しが傾聴と習ったりしますが、

カウンセリングを実際にやっていて、

それって絶対ダメです。

どうしてかというと、

やってみるとすぐにわかると思います。

相手の言ったことを、そのままおうむ返しすると、

1・2度ならまだしも、

続ければ続けるほど、

「聞いてるの？」と相手に思われます。
まるでバカにされてるような感じ。

夫婦の会話でおうむ返ししてみてください。

妻「聞いて〜、今日ね、学校から電話がかかってきたのよ」

夫「学校から電話がかかってきたんだ」

妻「それでね、太郎がクラスの子と喧嘩したって」

夫「太郎がクラスの子と喧嘩したのか」

妻「そうなの、それでね、その子が言うのは

　　太郎が先に手を出したっていうのよ」

夫「その子は、太郎が先に手を出したっていうのか」・・・・

妻「ねえ、ちゃんと聞いてる？」

夫「・・・聞いてるよ！」

ここでも、喧嘩になりそうな予感。

では、傾聴って一体？？

実は傾聴にもレベルがあります。

1、おうむ返し
2、要約したおうむ返し
3、感情の共感・同感　← レベル3までの共感はよく習います。

↑

実は、このレベルの傾聴、私も、カウンセラーの卵の頃は、よくやりました。

正直、ここまでできるようになることだってトレーニングが必要です。

しかも、

カウンセリングスクールで教えてくれるのは大体この辺までです。

でも、実際の現場ではそうはいきません。

習った通りにやっていると、会話は成立しないどころか

お友達との愚痴程度の時間に、お金をいただくことになります。

それは絶対にNG.

ではどうしたらいいの？？

4、湧いてきた感情に意味を考えさせる
「それって一体、どういう意味があるのかなぁ。」
「あなたの人生においてどんな意味があるのかなぁ。」

そして

究極は

5、直感的な内臓レベルでの理解　
「ふとこんなことが湧いてきたんです。

役に立つかどうかわからないけど・・・」

そう、カウンセラーが内臓レベルに落として話を聞くことです。

そうすると何が起こるか。

相手の目がキラッと輝きます。

これは実際のカウンセリングで何万回と実証済み！

例えば

「自分は何をやっても中途半端なんですよ」

というクライアントさんがいらっしゃいました。

✖️「そうですか、何をなっても中途半端なんですね〜」（おうむ返し）

✖️「そんなことないよ〜、いろんなことできてるよ〜！」（友達の会話レベルの共感・同感）

◯「なるほど、何をやっても、なんだか中途半端、そんなお気持ちなんでしょうか？」

そして

◎「中途半端に終わることって一体どういう意味があるのかなぁ。
一体これってなんでしょうかね？」

◎「ふと、こんなことが浮かんだんですけどね、
お役に立つかどうかは定かでないのですが、ふと、浮かんだんで、お伝えしていいですか？
広い空に飛んでいく真っ赤な風船。フワンフワンと寂しそうに飛んでいくように見えます」

不思議なことに

最後の風船のお話のような

直感的なイメージで

カウンセリング驚くほどうまくいき始める時があります。

それはどういうことかというと、

ある悩みを持っていらっしゃったクライアントさんが
上っ面の感情や、話の内容を理解してくれているのではなくて
私という人間レベルでの本質を理解してくれているんだなぁと
腹から感じるからです。

この感覚が、まさに内臓レベルでの理解です。

ここまで聞くことが傾聴ではないかと思うのです。

ラポールこそ、大切な要素。

（ラポールとは信頼関係です）

これは、

カウンセリングに限らず

• セルフヒーリングでの瞑想
• 親子の会話
• 上司と部下の関係
• 夫婦の関係

全てに共通しますね。

ぜひ、お子さんとの会話や

ご主人との会話でも試してみてください。

これだけ混沌とした世の中で

今まさに必要なのは、

沈黙です。

それは決して

言いたいことを我慢するのではありません。

自分の考えが表層的な部分からなのか、

深い部分から出てきているのか、

それを見極めることなのだと思います。

そのためには、一旦ストップして

自分にも傾聴すること。こころに耳を傾けて

深いところで丁寧に繋がること。

内なる声を聞き、届けること。

こうして身体感覚を研ぎ澄ますことが

重要で

傾聴はそのツールとして

とっても重要ではないでしょうか？

カウンセラーに限らずね。

最後まで読んでいただきありがとうございました。

All is Well.  So it is!

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